Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 2 gün içinde cayma haklarını kullanarak, sebep göstermeden ve "kargo ücretini ödeyerek" ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkının kullanılması eturkeli.com özel bir durum değildir. Yönetmeliği her kurum uygulamaktadır..
Ürün iadesi nasıl gerçekleşir?
Ürünü alıcının adresine kargolamamızın ardından alıcı, ya da ürünle bir sorun yaşanması halinde iade talebi oluşturmalıdır. Alıcı, ürünü teslim alıp ödeme onayı verse dahi teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde alıcı cayma hakkını kullanarak, sebep iade hakkını kullanabilir
Alıcı iade talebi bizi arayarak oluşturduktan sonra ürünü adresimize göndermesi için 24 saat (Ek 24 saat) süresi vardır. Ürün iade edilip iade kargo bilgileri eturkeli sistemine girildikten sonra ürün tarafımıza ulaştığı takdirde bedeli tarafınıza 3 iş günü içersinde iade edilecektir .
Sipariş iptali
Müşterini sipariş verdikten sonra, ürünü kargolanmadan önce veya kargolandıktan sonra siparişinin iptal edilmesini isteyebilir. Müşteriniz sipariş iptali istediklerinde whatsapp üzerinden bilgilendirme mesajı gönderilir. müşterilerimizin isteği doğrultusunda en kısa süre içinde siparişinizi iptal ederek tarafınıza ödemesini gerçekleştirilecektir.
Taşıma Sırasında Hasar Gören Ürünler